Bantuan

Buka aplikasi, ketuk Bayar parkir, lalu arahkan kamera ke gantungan QR PayPark milik tukang parkir. Periksa nama lapak yang muncul, masukkan nominal, lalu konfirmasi dengan PIN.

Setiap pembayaran parkir dikenai biaya layanan Rp 100 yang dibayar oleh pembayar. Tukang parkir menerima nominal parkir secara utuh.

Jangan lanjutkan pembayaran. Bisa jadi ada kode QR lain yang ditempel di atas gantungan asli. Tanyakan langsung ke tukang parkirnya, dan laporkan ke kami bila perlu.

Pembayaran yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan dari aplikasi. Mintalah tukang parkir mengembalikan selisihnya, atau hubungi kami dengan menyertakan waktu transaksi dari halaman Riwayat.

Di Beranda ketuk Top up, pilih nominal (minimal Rp 10.000, maksimal Rp 2.000.000 per transaksi) dan metode pembayaran, lalu ketuk Lanjutkan pembayaran. Ikuti petunjuk di halaman pembayaran sampai selesai.

Saldo biasanya masuk dalam beberapa detik sampai beberapa menit setelah pembayaran diterima bank. Buka tagihannya dari Beranda → Menunggu pembayaran: aplikasi akan memeriksa ulang statusnya. Bila lebih dari 1 jam belum masuk, hubungi kami dengan bukti transfer.

Buat tagihan baru. Jika kamu terlanjur membayar tagihan yang sudah kedaluwarsa, saldomu tetap akan masuk.

Setiap akun punya batas saldo sesuai tingkat verifikasinya. Verifikasi identitas untuk menaikkan batas tersebut.

Kode unik akunmu (8 huruf dan angka). Berikan kode ini kepada orang yang ingin mengirim saldo kepadamu, dan sebutkan saat menghubungi bantuan supaya akunmu mudah ditemukan tanpa perlu menyebut nomor HP.

Aturan penyelenggaraan uang elektronik dan anti pencucian uang mewajibkan pemilik akun dikenali sebelum uang bisa berpindah ke pihak lain. Verifikasi cukup sekali: NIK, nama sesuai KTP, foto KTP, dan swafoto.

Biaya tarik saldo Rp 2.500 per penarikan, minimal Rp 50.000. Penarikan diproses pada hari kerja; statusnya bisa dipantau di halaman Tarik saldo.

Setelah kata sandi diganti atau akun dimasuki dari perangkat baru, tarik dan kirim saldo ditahan selama 24 jam. Ini melindungi saldomu bila ada orang lain yang berhasil masuk ke akunmu. Pembayaran parkir tetap bisa dilakukan.

Kata sandi untuk masuk ke akun. Kode OTP dikirim lewat WhatsApp atau email untuk membuktikan nomor atau emailmu. PIN 6 digit untuk menyetujui setiap transaksi. Jangan berikan ketiganya kepada siapa pun, termasuk yang mengaku petugas PayPark.

Di halaman Masuk, ketuk Lupa kata sandi? dan ikuti petunjuknya.

Hubungi kami dari nomor HP yang terdaftar. Demi keamanan, reset PIN dilakukan setelah identitasmu dipastikan.

Masuk dari perangkat lain, buka Akun → Perangkat, lalu ketuk Keluarkan pada perangkat yang hilang. Setelah itu ganti kata sandimu. Bila tidak bisa masuk, hubungi kami segera.

Saat ini penggantian nomor HP dilakukan melalui tim bantuan. Hubungi kami dari email yang terdaftar atau sertakan Kode PayPark-mu.

Buka Akun → Hapus akun. Pastikan saldo sudah Rp 0 dan tidak ada penarikan atau top up yang masih berjalan. Selengkapnya tentang penghapusan akun.

Tidak. Akun yang sama dipakai di aplikasi PayPark dan PayPark Jukir, dengan saldo yang sama.