Bantuan Jukir

Pertanyaan yang paling sering diajukan. Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami di bagian bawah halaman ini.

Terima bayaran

Bagaimana pembayar membayar ke saya?

Pembayar memindai gantungan QR-mu, atau QR di layar Terima, dengan aplikasi PayPark. Kamu menerima nominal parkir secara utuh; biaya layanan Rp 100 dibayar pembayar.

Pembayar tidak punya aplikasi PayPark.

Ketuk Tagih pakai QRIS, pilih nominalnya, lalu tunjukkan QR di layar ke pembayar. Ia bisa membayar dari aplikasi bank atau e-wallet apa pun. Kamu tetap menerima nominal utuh; biaya QRIS ditanggung PayPark.

Pengumuman suara tidak berbunyi.

Ketuk ikon speaker di layar Terima untuk tes suara, lalu naikkan volume media. Biarkan aplikasi tetap terbuka selama kamu berjaga. Bayaran tetap tercatat di layar dan saldo walaupun suaranya tidak terdengar.

Bagaimana memastikan uangnya benar-benar masuk?

Dengarkan pengumumannya atau lihat layar Terima di ponselmu sendiri. Jangan hanya percaya layar di ponsel pembayar.

Gantungan QR

Cara mencetak gantungan.

Buka Akun → Gantungan QR, lalu ketuk Cetak / bagikan. Cetak di kertas A6 dan laminasi supaya tahan hujan.

Ada QR lain ditempel di atas gantungan saya.

Ini penipuan yang paling sering terjadi: bayarannya lari ke orang lain. Periksa gantunganmu setiap hari. Bila gantungan hilang atau rusak, cabut di Akun → Gantungan QR, lalu buat yang baru.

Boleh punya lebih dari satu gantungan?

Boleh. Buat satu untuk setiap titik, misalnya gerbang depan dan gerbang belakang.

Saldo & tarik saldo

Kapan saldo bisa ditarik?

Setelah verifikasi identitas. Saldo ditarik ke rekening bank yang didukung, dengan biaya Rp 2.500 dan minimal Rp 50.000 per penarikan. Penarikan diproses pada hari kerja.

Kenapa ada batas saldo?

Tanpa verifikasi identitas, saldo maksimal Rp 1.000.000. Kalau saldomu mentok, bayaran berikutnya ditolak. Verifikasi dan tarik saldo secara rutin supaya lapakmu tetap bisa menerima.

Kenapa tarik dan kirim saldo saya ditahan?

Setelah kata sandi diganti atau akun dimasuki dari perangkat baru, tarik dan kirim saldo ditahan selama 24 jam demi keamanan. Menerima bayaran tetap berjalan seperti biasa.

Akun

Saya sudah punya akun PayPark. Perlu daftar lagi?

Tidak. Masuk dengan akun yang sama, lalu buat lapak. Saldonya satu untuk aplikasi PayPark dan PayPark Jukir.

Saya lupa kata sandi.

Di halaman Masuk, ketuk Lupa kata sandi? dan ikuti petunjuknya.

Saya lupa PIN.

Hubungi kami dari nomor HP yang terdaftar. Demi keamanan, reset PIN dilakukan setelah identitasmu dipastikan.

HP saya hilang.

Masuk dari perangkat lain, buka Akun → Perangkat, lalu keluarkan perangkat yang hilang dan ganti kata sandimu. Bila tidak bisa masuk, hubungi kami segera.

Hubungi kami

Sertakan Kode PayPark-mu (ada di halaman Akun) dan waktu transaksinya. Jangan pernah mengirim PIN, kata sandi, atau kode OTP.

Kebijakan Privasi · Syarat & Ketentuan